Customer Success Manager / BI Berater

Responsibilities
  • Als zentrale*r Ansprechpartner*in für Deine Kunden bist Du dafür verantwortlich, dass diese mit minubo erfolgreich und zufrieden sind.

  • Du begleitest Deine Kunden durch ihren gesamten Lebenszyklus. Dazu gehören Pre-Sales-Unterstützung, Onboarding, technische Integration und Datenvalidierung genau wie Schulungen, Support und Vertragsverlängerung.

  • Durch fachliche Beratung und proaktives Upselling arbeitest Du kontinuierlich an der strategischen Weiterentwicklung Deiner Kunden – fachlich und monetär. Dazu konzeptionierst Du gemeinsam mit unserem Produktmanagement auch kundenspezifische Erweiterungen für unser Produkt.

  • Du hilfst Deinen Kunden, ihre strategischen und operativen Herausforderungen mit minubo datengetrieben zu meistern. Dazu entwickelt ihr gemeinsam auch neue Use Cases – auf Basis von minubo sowie angebundener Tools wie Microsoft Excel oder Power BI.

About you
  • Du hast bereits im Account-, Projekt-, Prozess- oder Produktmanagement, im Controlling oder der (BI/IT-)Beratung gearbeitet – idealerweise im B2B-Umfeld und/oder (e)Commerce.

  • Du hast ein mindestens grundlegendes Verständnis von Business Intelligence, Datenbanken, Datenmodellen und Datenverarbeitungsprozessen.

  • Du hast Erfahrungen in der Datenanalyse – z.B. mit Tools wie Microsoft Excel, Power BI, Tableau oder R und/oder mit fachspezifischen Lösungen wie Google-Analytics.

  • Du verfügst über eine hohe Eigeninitiative, bist kommunikationsstark und behältst auch bei vielen parallel anfallenden Themen stets den Überblick.

  • Du verfügst über eine lösungsorientierte Arbeitsweise und arbeitest Dich gern auch in neue, komplexe Sachverhalte ein.

  • Um Deine Kunden auch persönlich zu betreuen, verfügst Du über eine Reisebereitschaft von durchschnittlich einem Tag pro Monat.

  • Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.

Benefits
  • Team | .Bei minubo zu arbeiten, bedeutet Teil eines tollen Teams zu sein, das zusammenhält und genau so Spaß daran hat, eine gemeinsame Mission zu verfolgen, wie beim MIttagessen oder regelmäßigen Team-Events Zeit miteinander zu verbringen.
  • Tolle Arbeitsatmosphäre | Als gewachsenes Start-up bieten wir flache Hierarchien in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der jede Idee willkommen ist.
  • Neue Herausforderungen | Unser innovatives Produkt und die sich stetig entwickelnde Branche bringen vielfältige Aufgaben und immer wieder neue, spannende Herausforderungen mit sich.
  • Flexibilität | Um unserem Team eine gesunde Work-Life-Balance zu ermöglichen, leben wir flexible Arbeitszeiten und flexibles Homeoffice. So kann jeder den Arbeitstag seinen/ihren individuellen Bedürfnissen anpassen..
  • Verantwortung | Bei minubo ist jeder eingeladen, selbst Verantwortung und eigene Projekte zu übernehmen. Wir schätzen es, dass jedes Teammitglied zum Erfolg unserer Firma beiträgt.
  • Weiterbildung | Wir unterstützen deine Weiterbildung! Du bist an einem Seminar, Workshop oder Büchern interessiert? Sprich uns einfach an und wir werden unser Bestes geben, um Deinen Wunsch möglich zu machen.
  • Unbefristete Arbeitsverträge | Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Zentrale Lage | Unser Büro liegt im Herzen Hamburgs – direkt zwischen Hafen und Innenstadt, mit vielfältigen Lunch-Möglichkeiten.
  • HVV | Wir unterstützen gerne Dein HVV-Abo. Durch unsere zentrale Lage sind wir mit öffentlichen Verkehrsmittel ganz einfach zu erreichen.
  • Fitness | Wir unterstützen Sportangebote bei Fitness First und dem Urban Sports Club.
  • Betriebliche Altersvorsorge | Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge an.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltswunsch und möglichem Eintrittstermin.

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minubo is the new Enterprise Business Intelligence Solution as a Service for eCommerce merchants. Business Model: - Solving the big data challenge with a curated Business Intelligence solution! eCommerce merchants rent a data integration, analyzing, reporting and dashboarding solution “as a Service” at minubo.com USP: Instantly best-practice eCommerce KPIs and actionable insights! - sexy user interface design and unique customer experience - tearing down buying barriers in the most important future IT sector: no internal IT resources needed, no hard- and software cost; fast initial setup